นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยถึงกรณีผู้เสียหายจากการถูกมิจฉาชีพขโมยบัตรเครดิตไปใช้ชำระค่าสินค้าและบริการว่า ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการบัตรเครดิตเร่งตรวจสอบ ดูแล และชดเชยความเสียหายให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ได้รับผลกระทบ
โดยกำหนดให้ผู้ถือบัตรเครดิตไม่ต้องรับผิดชอบต่อยอดใช้จ่ายและดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นจากการทุจริต ส่วนกรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะคืนเงินให้ผู้ถือบัตรเต็มจำนวนภายใน 5 วัน นับจากวันที่ตรวจสอบพบว่าผู้ถือบัตรไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ผิดปกติ พร้อมย้ำให้ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการบัตรเครดิตปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
นอกจากนี้ ธปท. ยังได้กำชับให้ผู้ให้บริการบัตรเครดิตติดตามร้านค้าที่มีความเสี่ยง โดยเน้นย้ำการตรวจสอบ KYC (Know Your Customer) และการประเมินความเสี่ยง รวมถึงการติดตามพฤติกรรมของร้านค้าอย่างต่อเนื่อง หากพบพฤติกรรมน่าสงสัยหรือเข้าข่ายให้บริการที่ไม่ถูกกฎหมาย ต้องยุติการให้บริการทันที และพิจารณาดำเนินคดีกับผู้เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม
สำหรับประชาชนที่ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือร้องเรียนปัญหาการใช้บริการทางการเงิน สามารถติดต่อ BOT contact center โทร. 1213
