จากกรณีโทรศัพท์ Oppo-Realme ติดตั้งแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” โดยอัตโนมัติ หลังผู้ใช้โทรศัพท์กดอัปเดตระบบ ทำให้ผู้ใช้กังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล จนทาง OPPO และ Realme ต้องระงับการขายและยุติการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อบุคคลที่สามล่วงหน้าทั้งหมด พร้อมทำการอัปเดตระบบเพื่อลบแอปฯ ดังกล่าว แต่ล่าสุดสภาองค์กรของผู้บริโภค รวบรวมผู้เสียหายเข้าแจ้งความเพื่อดำเนินคดี Oppo-Realme แล้วทั้งที่กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง และคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล PDPC เพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของผู้บริโภคทุกคน
โดยออกแถลงการณ์ระบุมีผู้เสียหายกว่า 192 รายเข้าร้องเรียนทางสภาองค์กรของผู้บริโภค แบ่ง 1.ความผิดต่อคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล และ 2.การทวงถามหนี้ที่ผิดกฎหมายที่มีการกู้ยืมเงิน โดยทางคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคลจะผู้รับเรื่องเพื่อดำเนินคดีต่อไป ซึ่งสภาองค์กรของผู้บริโภคได้แจ้งความดำเนินคดีอาญาด้วย โดยวางแผนที่จะดำเนินคดีบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงเจ้าของเครื่องหมายการค้าของแอปฯ ส่วนคดีแพ่ง สภาฯ จะหาหนทางในการช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายทุกคน
ด้านนายพรวุฒิ พิพัฒนเดชศักดิ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค บอกการติดตั้งแอปฯ มาจากโรงงาน ก็เป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค เพราะการยัดเยียดติดตั้งแอปฯ และไม่สามารถถอนการติดตั้ง เท่ากับเสียพื้นที่ในการใช้งานโทรศัพท์ ซ้ำยังเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้ยินยอม พร้อมแนะหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบแอปฯ ให้ลึกไปถึงตัวซอฟต์แวร์ว่า มีความปลอดภัยหรือไม่ก่อนวางขายในท้องตลาด เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์สูงสุด และไม่ถูกละเมิดสิทธิข้อมูลส่วนบุคคล
ขณะที่ทนายจิณณะ แย้มอ่วม จากสภาองค์กรของผู้บริโภค บอกเบื้องต้นยังไม่เห็นทิศทางการเยียวยาผู้เสียหายจากทาง OPPO ทั้งที่ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลไปแล้ว อีกทั้งยังตรวจสอบพบว่าการติดตั้งแอปฯ ดังกล่าวไม่ได้มีเฉพาะการติดตั้งมาจากโรงงานตามที่อ้าง ผู้ใช้ OPPO รุ่นเก่า เมื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ แอปฯ ไม่พึ่งประสงค์ก็เด้งเข้ามาด้วย ดังนั้นจะดำเนินคดีในส่วนคดีแพ่งแบบกลุ่ม เพื่อเรียกค่าเสียหายให้ทุกคนให้ได้รับการเยียวยาทั้งหมด
ทนายจิณณะยังกังวลว่า ไม่แน่ใจข้อมูลส่วนบุคคลที่หลุดไปอยู่ในมือมิจฉาชีพหรือไม่ เพราะมีหลายกรณีที่รายชื่อติดต่อจากมือถือและที่ถูกติดตั้งแอปฯ เถื่อนถูกนำไปใช้ ดังนั้นกรณีนี้จึงไม่ใช่เรื่องแอปฯ เงินกู้ แต่เป็นเรื่องความมั่นคง และการโจรกรรมระดับชาติ หรืออาชญากรรมข้ามชาติ ที่ปล้นข้อมูลเพื่อเอาไปใช้ประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ และเป็นการแตกไลน์ธุรกิจของจีนเทาหรือไม่ จึงขอให้หน่วยงานของรัฐบูรณาการเรื่องนี้อย่างจริงจัง
พร้อมกันนี้ยังได้เปิดหลักฐานใหม่ว่าโทรศัพท์ได้ติดตั้งแอปฯ ที่คาดว่าสำหรับการเล่นการพนันออนไลน์ และพบว่าโทรศัพท์ยี่ห้อดังกล่าว ถูกผลิตขึ้นมาจากโรงงานเดียวกับจากเจ้าของแอป ฯ “Fineasy” ด้วย
ขณะที่เจ้าหน้าที่สอบสวนกลาง ที่รับเรื่องดังกล่าวย้ำว่า จะรวบรวมพยานหลักฐานเชิงลึก เพื่อสอบสวนให้เห็นว่ามีการนำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โทรศัพท์ ไปใช้ในทางที่ผิดกฎหมายหรือไม่ พร้อมระบุจะเชิญทาง OPPO-Realme มาให้ปากคำและแสดงพยานหลักฐานตามข้อกล่าวหาต่อไป มั่นใจถึงเป็นคดีที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีความสลับซับซ้อน แต่ทางตำรวจจะดำเนินการอย่างเต็มที่
